30 dias para Trocas
- Disponibilizamos 8 dias corridos para troca ou devolução em caso de insatisfação com o produto.
Para isso proceda da seguinte forma:
- Escolha outro produto na Loja.
- Entre em contato com nossa Central de Relacionamento (e-mail, telefone ou chat).
- Informe seu CPF, número do pedido e o código de referência deste novo produto.
Se houver diferença de preço serão passadas as instruções para o pagamento.
A devolução de valores se dará por meio de depósito em conta do titular.
Para que a troca seja efetuada apresente a primeira via da Nota Fiscal.
O produto não pode apresentar indícios de uso ou dano, estar acompanhado do manual e dos itens inclusos no ato da compra.
Uma carta explicando o motivo será solicitada pela nossa Central de Relacionamento.
A troca ou devolução será feita após a análise do produto, feita pela nossa área técnica.
O prazo para análise é de até 3 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa Central de Distribuição.
Caso o produto esteja com defeito, o cliente goza de até 90 dias corridos para fazê-lo, a contar da data do recebimento.
Todos os encargos da PRIMEIRA troca ou devolução serão de responsabilidade da própria Lulean.
Nas demais solicitações de troca, caso existam, a Jóias Lulean se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem, exceto em caso de defeito.
