A Joias Lulean disponibiliza ampla variedade de meios de pagamentos visam proporcionar aos nossos clientes ótima experiência de compra e muito conforto aliados a segurança. Assim, ao concluir uma compra na loja virtual, nosso cliente poderá optar pelo desconto a vista e realizar o pagamento através do Boleto Bancário que poderá ser emitido no final da compra, na tela do seu computador.

O Boleto poderá ser pago em qualquer agência bancária ou pela internet até a data do vencimento. Após o vencimento, caso ainda tenha interesse naquela compra, entre em contato com nossa Central de Atendimento para verificar se ainda há estoque e qual o procedimento para concretizar o pagamento.

Se sua opção for depósito bancário ou transferência bancária, o faça através do Pagamento Digital, onde você pode escolher a instituição financeira de sua preferência para realizar a operação de pagamento

Além do Boleto as compras podem ser parceladas em até 10X Sem Juros nos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Diners, American Express, Elo e Hipercard) disponíveis na Loja Jóias Lulean. Além disso, o parcelamento pode ser feito através do Pagamento Digital através de todos os cartões de crédito incluindo Hipercard e Aura.

Através do Pagamento Digital, você pode escolher a instituição financeira de sua preferência para realizar o depósito ou a transferência bancária.

 

Para facilitar a sua compra, a Lulean Joias disponibiliza, nas compras acimas de R$300,00, a possibilidade de parcelar em até 10x sem juros. 

A Joias Lulean possui sólida parceria com os Correios e realiza todas suas entregas via esse gigantesco operador logístico, cuja capilaridade alcança a maior rede de distribuição de produtos do Brasil. Além disso, todos os produtos postados desfrutam de seguro que garante a entrega eficaz a tempo de nossas vendas.

O prazo para entrega varia de acordo com o local de destino. Para as capitais entregamos em até 48 hrs via Sedex. Para as demais cidades a entrega ocorre em 1 a 3 dias úteis se a opção for Sedex, ou em 4 a 10 dias úteis se a escolha for pelo PAC.

O PAC tem entregas mais rápidas para o Centro-Oeste, Sul e Sudeste, em cerca de 4 a 6 dias úteis, enquanto que o Nordeste fica entre 5 e 7 dias úteis, e o Norte entre 7 a 10 dias úteis.

Em todos os casos a Joias Lulean oferta o Frete Grátis.

 A Joias Lulean concede Frete Grátis* Brasil em todas as compras acima de R$ 200,00, exceto os produtos da categoria "Outlet". Para o Rio de Janeiro (Capital), a entrega é feita dentro de 3 dias úteis após a postagem Via Sedex. Para as demais regiões, caso o cliente opte por pagar o Sedex, a entrega também será feita dentro de 3 dias úteis após a postagem. Já os consumidores que optarem pelo Frete Grátis, a entrega será feita Via PAC e chegará de 7 a 10 dias úteis.

*O Frete Grátis será feito somente pela opção Via PAC. O serviço Via Sedex será cobrado normalmente.

O prazo para entrega varia de acordo com o local de destino, e passa a ser contado a partir do dia seguinte à postagem.

Para as capitais entregamos em até 48 hrs via Sedex. Para as demais cidades a entrega ocorre em 1 a 3 dias úteis se a opção for Sedex, ou em 4 a 10 dias úteis se a escolha for pelo PAC*.

As datas de entrega são baseadas em estimativas, ou seja, pode sofrer variações de acordo com cada compra.

A Joias Lulean, em respeito aos seus clientes disponibiliza a troca de seus produtos de forma muito simples e prática. Em caso, de insatisfação com o produto, o cliente terá 8 dias corridos após a data de entrega para solicitar a troca ou a devolução do mesmo. Primeiro escolha outro item conforme os produtos expostos na loja. Em seguida entre em contato com nossa Central de Relacionamento (via fone, chat ou e-mail). Via e-mail informe o motivo da troca, CPF, nº do pedido e o código de referência do produto novo produto que deseja receber.

Se houver diferença de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através das opções que a Central de Relacionamento disponibilizar. Entretanto se houver devolução de valores, a mesma só se dará por depósito bancário na conta do titular da compra.

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda (ou DANFE), na embalagem original, sem indícios de danos ou uso, acompanhado do manual e com todos os acessórios e uma carta descrevendo objetivamente os motivos da troca ou devolução.

A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área técnica. O prazo para análise é de até 3 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

Caso o produto a ser trocado esteja com defeito, o cliente goza de até 90 dias corridos para fazê-lo, a contar da data do recebimento.

Nossa Central de Relacionamento irá orientar o cliente sobre os procedimentos para devolução do item.

Todos os encargos da PRIMEIRA tentativa de troca ou devolução serão de responsabilidade da própria Joias Lulean. Nas demais solicitações de troca, caso existam, a Joias Lulean se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem, exceto em caso de defeito.

A Joias Lulean tem o compromisso de respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nossa Loja são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre nossas promoções e vantagens.

Além disso, suas informações cadastrais são solicitadas para que possamos concretizar a venda, emitir a nota fiscal, entregar no seu endereço e termos absoluta certeza de que seu nome não está sendo usado indevidamente por terceiros em nossa loja.

O seu e-mail é utilizado para divulgar informações de suas compras e, quando solicitado por você, para comunicar promoções de produtos. Caso não queira mais receber ofertas exclusivas e promoções, nos comunique.

A Lulean utiliza a ferramenta Remarketing do Google Adwords e do Facebook para veicular anúncios em sites de parceiros do Google e no Instagram e Facebook. Trata-se de recurso que identifica as preferências dos consumidores e exibe anúncios de produtos incluídos nessas preferências. Essa identificação é feita através de cookies que podem ser desativados pelos usuários a qualquer momento.

Em caso de dúvidas ou sugestões, por favor, entre em contato conosco:

Telefone: (21) 2491-7686
E-mail: sac@joiaslulean.com.br

Além da loja virtual, a Joias Lulean tem a rede física de lojas em constante expansão, de tal formas que se você gostaria de ser um de nossos colaboradores, não deixe de nos enviar seu Curriculum Vitae incluindo sólida experiência profissional e pretensões salariais.

Para facilitar sua vida e agradar quem você gosta, nada como um capricho a mais. Por isso, a Joias Lulean faz todas as entregas em embalagem para presente que vai deixar sua ocasião ainda mais especial. É um serviço gratuito, uma cortesia Joias Lulean.

Através da enorme variedade de produtos e constante abastecimento de nossos estoques, a Joias Lulean reúne as melhores comerciais e logísticas para atender as compras corporativas. Assim, se você deseja fazer uma ação junto aos seus fornecedores, colaboradores ou clientes, nos procure que temos bons negócios.

Telefone: (21) 2491-7686
E-mail: sac@joiaslulean.com.br

Essa loja virtual está hospedada no parque de servidores seguros, e conta com recursos atuais que garantem a segurança no tráfego de informações.

A presença do selo LOJA PROTEGIDA, quer dizer que todos os dados que você informar para a realização da transação financeira estão protegidos contra interceptação.

Nosso protocolo de segurança de tráfego é o SSL. Ele criptografa todas as informações trafegadas, de modo que não possam ser lidas ou alteradas por terceiros. É o mesmo tipo de segurança usado pelos melhores sites de home banking.

Todas as informações cadastrais e financeiras são enviadas em modo seguro, o que pode ser facilmente verificado no navegador, que exibirá um cadeado fechado na área externa.

Contando com tecnologias avançadas de hospedagem, toda a estrutura é monitorada 24 horas, garantindo segurança física e virtual de todos os dados.

Uma arquitetura avançada e Conexões IP redundantes de fibra-óptica com diversas operadoras utilizando Protocolo BGP4, garantem o transito seguro e protegido das informações, proporcionando uma navegação tranqüila aos consumidores.

História
Desde a sua criação, em fevereiro de 1992 começamos a lapidar nossa história. Partimos do desejo e uma idéia brilhante que levou para o mercado mais que joias, levou sonhos!

Procuramos manter um estreito relacionamento com nossos clientes, oferecendo–lhes uma estrutura completa e uma excelente qualidade do nosso produto, mantendo principalmente confiança no que oferecemos.

Nossa Central de Relacionamento é formada por pessoas com foco no consumidor, que não descansam até entender se as necessidades dos clientes foram plenamente atendidas. Ela está preparada para orientar as compras e auxiliar em todas as questões.

Missão
Sermos o melhor serviço de e-commerce da internet brasileira, trabalhando em todas as frentes: loja, call center, aprovação de crédito, logística e distribuição, com uma taxa de erro zero.

Visão
Nossa razão de existir é prestar aos clientes um serviço impecável, de forma sempre amigável e socorrendo-os em todas as suas necessidades.

Valores
Respeito aos nossos clientes, funcionários e fornecedores;
Atuação idônea em todos os níveis, na certeza de que só ações pautadas na transparência fazem empresas duradouras;
Pensamento grande, sem perder o foco nos detalhes.

Razão Social: LL10 RELOJOARIA LTDA LTDA ME
CNPJ: 14.495.839/0001-52
Endereço: Av Das Américas 1155 sala 205
Barra da Tijuca - Rio de Janeiro / RJ
CEP: 22631-000

Ilha Plaza Av. Maestro Paulo e Silva, 400 Loja 256a Ilha do Governador - Rio de Janeiro - RJ CEP: 21920-440 Telefones: (21) 2462 4237 e (21) 3353 3597	Norte Shopping Av. Dom Helder Câmara, 5332 Loja 3505 Cachambi - Rio de Janeiro - RJ CEP: 20771-004 Telefones: (21) 3315 4371 e (21) 2595 0382
Barra Shopping Av. Das Américas, 4666 Loja 115 e 2 Barra da Tijuca – Rio de Janeiro - RJ CEP: 22640-102 Telefones: (21) 2431 8931 e (21) 2487 0779	Shopping Grande Rio Av. Municipal São João de Meriti, 111 Loja 273 Centro – Municipio São João de Meriti - RJ CEP: 25.586-140 Telefones: (21) 2651 1145 e (21) 2751 2973
Plaza Shopping Niterói Rua 15 de Novembro, 8 loja 273  Centro - Niterói - RJ Telefones: (21) 2719 0558 e (21) 2620 2932	Galeria do Comércio Avenida Rio Branco 120 Loja 38 – Centro/RJ CEP: 20040-001 Telefones: (21) 2232 0813 e (21) 2232 0825
Top Shopping Av. Gov. Roberto Silveira, 540 Loja 353 Centro – Nova Iguaçú - RJ CEP: 26285-060 Telefones: (21) 2797 3478 e (21) 2668 8654	Galeria Veplan Av. Gov. Amaral Peixoto, 427 Loja 119 Centro – Nova Iguaçú - RJ CEP: 26210-060 Telefones: (21) 2667 7137 e (21) 2657 0758
Americas Shopping Avenida das Américas 15500 loja 182 Recreio dos Bandeirantes - RJ CEP: 22790-701 Telefones: (21) 2442 9823	Shopping Tijuca Av. Maracanã, N° 987, Loja 204 Tijuca- RJ Cep: 20511-000 Telefones: (21) 3176 6395
Shopping Metropolitano Avenida Abelardo Bueno 1300 Loja 1054  Barra da Tijuca - RJ CEP: 22775-040 Telefones: (21) 3095 9058	Nova América Av. Pastor Martin Luther King Jr 126 Lj 506 -1º Piso – Expansão Inhaúma - RJ CEP: 20765-000 Telefones: (21) 3852 3974 / 2303 3281
Shopping Nova Iguaçu Av Abilio Augusto Távora, 1111 - Loja 4114 B Bairro Luz - Nova Iguaçú - RJ Cep: 26260-045 Telefones: (21) 2669-6589 / (21) 2669-6743